OKR

OKR (inglise keeles Objectives and Key Results) on eesmärkide seadmise ja juhtimise metoodika, mille abil organisatsioonid ja tiimid määratlevad oma kõige olulisemad sihid (eesmärgid) ja mõõdetavad tulemused (võtmetulemused), mille saavutamine näitab edu.

• Eesmärgid (Objectives): Selged, inspireerivad ja kvalitatiivsed sihid, kuhu soovitakse jõuda.
• Võtmetulemused (Key Results): Konkreetseid ja mõõdetavaid tulemused, mis näitavad, kas eesmärgi saavutamine on õnnestunud.

Iga eesmärk on seotud 2–5 võtmetulemusega. Eesmärk vastab küsimusele "Mida me tahame saavutada?" ja võtmetulemused vastavad küsimusele "Kuidas me mõõdame, et oleme selle saavutanud?".
Võtmetulemused peavad olema kvantitatiivselt hinnatavad — näiteks protsendid, numbrid või muud mõõdikud. OKR-e hinnatakse tavaliselt kvartali või muu lühikese ajaperioodi lõpus.

Eesmärk: Tõsta kliendirahulolu.
Võtmetulemused:

• Saavutada kliendirahulolu skoor 90% kvartali lõpuks.
• Lühendada keskmine klienditoe vastamisaeg 2 tunnile.
• Suurendada korduvkülastuste arvu 20%.

• Fookus olulistele prioriteetidele.
• Läbipaistvus ja arusaamine kogu organisatsioonis.
• Motiveeriv ja mõõdetav edusammude jälgimine.
• Paindlik kohandamine vastavalt muutuvatele tingimustele.

OKR-id aitavad tagada, et kõik tiimid ja töötajad liiguvad samas suunas ja keskenduvad ühistele eesmärkidele, mida on võimalik selgelt mõõta ja hinnata.